“这也太方便了！这下我们查阅档案、递交诉讼材料，缴纳诉讼费，再也不用层层打电话联系，楼上楼下、法院银行来回跑了！”律师唐毅东说：“大英法院这波操作，让老百姓打官司时享受到VIP级别的服务，真的是宾至如归啊！是实实在在地为民办实事！”

近日，到大英法院诉讼服务中心来了一些“新朋友”，引起了办事群众的好奇。导诉员热情地介绍了起来，这是大英法院引进的便民服务电子智能终端设备。

流程“自助”获取

如果您是第一次走进大英法院，AI导服终端可以告诉您要办理的业务，应该如何办、到哪里去办，只需触点相应版块或直接呼叫“小法”，即可获得图文、语音引导服务。

诉状“自行”解决

如果您不会写诉状，又不愿意找律师代书，这款智能一体机一定能帮您，律师代书费就帮您省下了。只需触点诉状模板及填写版块或起诉状生成版块便可自己写诉状了。文书模板分别归类，即使是完全不具备法律知识的群众，也能根据自身的需求选择诉讼的示范文本，轻松填写，快速搞定，填写完毕后点击打印，一份规范的法律文书就到手啦。智能诉讼一体机集身份证识别、诉讼引导、审查立案、诉讼费交纳、联系法官、判后答疑、文书便捷填写、文书打印等功能于一体，只需要扫描身份证登录即可轻松操作。您再也不会因为怎样立案，要缴多少诉讼费、联系法官难、案件何时能够解决等事由发愁了。

服务“自动”配套

智能查询一体机、智能文件流转柜、综合柜员机还可以为您提供自助查询、档案查阅打印、文件交换、自助缴费等一站式诉讼服务，让您不跑冤枉路，诉讼无忧。

近年来，大英法院为积极回应人民群众日益增长的司法需求，把司法为民理念落实到具体行动，全面提升司法为民服务水平，多形式、多渠道，大力推进“一站式”诉讼服务中心建设，充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众的重要作用，运用“互联网+”思维，着力打造诉讼服务信息化、标准化、精细化，完善‘五位一体’建设，让诉讼服务中心、线上网络服务、线下人工服务、移动智能自助与12368语音服务互联互通、信息共享，确保各项服务环节无缝衔接，精准推送。切实满足人民群众日益增长的多元司法需求，不断提升人民群众获得感、安全感、幸福感。

“诉讼服务中心从本质而言是为人民群众搭建的一个服务平台。大英法院紧跟时代，从为民方便出发，依托智慧法院建设成果，除了传统的窗口诉讼服务外，还积极推进网上立案、网上缴费、12368热线等等一系列线上便民措施，从线下到线上进行全覆盖，为有需求的人民群众提供全面便捷的帮助。”大英法院诉讼服务中心负责人刘璐介绍。“便民服务自助终端设备的引入，能更好地解决当事人诉讼过程中找法官难，投递、复印诉讼材料不方便等问题。只要会使用智能手机就会自行操作，即便不会，我们的导诉员手把手教会为止。这是我们大英法院彰显司法温度，为群众办实事的重大举措。”

来源：曾素蓉

编辑：张蓝

审核：董甜